آنتن هانی
خدمات پس از فروش شرکت هنر الکترونیک نکویار
شرکت هنر الکترونیک نکویار همواره بزرگترین هدف خود را ارائه محصول با کیفیت و مشتری مداری را وظیفه سازمانی خود می داند.
شرایط گارانتی محصولات به شرح جدول زیر میباشد:
توجه: 1.خدمات گارانتی شرکت هنر الکترونیک نکویار به دو صورت 1.گارانتی تعویض 2.گارانتی تعمیر ارائه می شود.
| مواردی که شامل گارانتی میشود | 1 | گارانتی تعویض: در صورت خرید اشتباه کالا |
| 2 | گارانتی تعویض: در صورت وجود اشکالات ظاهری یا فنی محصول | |
| 3 | گارانتی تعویض: کسری لوازم جانبی در جعبه (اعم از فیش رسیوی، درپوش پلاستیکی و منبع تغذیه و ...) | |
| 4 | گارانتی تعمیر: در صورتیکه کمتر از 18 تا 24 ماه از خرید محصول گذشته و محصول دچار مشکل فنی شده است (هزینه ایاب ذهاب به عهده مشتری می باشد) | |
| مواردی که شامل گارانتی نمیشود | 1 | اگر رنگ محصول تغییر کرده باشد و یا بیش از 18 تا 24 ماه از خرید آن گذشته باشد |
| 2 | محصولی که دستکاری یا تعمیر شده باشد. | |
| 3 | صدمات و ضایعات ناشی از سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، صاعقه زدگی و ... |
توجه: 2. شرکت هنر الکترونیک نکویار در قبال ارائه خدمات گارانتی هزینه اجرت دریافت نمینماید و فروشندگان حق دریافت حقالزحمه از مشتری را ندارند.
مدت گارانتی محصولات
حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی تعمیر، برای آنتن (18 ماه) و برای پریز سیار (24 ماه) از تاریخ خرید محصول میباشد و حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی تعویض، حداکثر 7 روز برای همه محصولات با ارائه فاکتور یا رسید پرداختی می باشد.
چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان
در صورتیکه مطابق با شرایط اعلام شده محصول شامل گارانتی باشد، خریدار محترم میتواند با در اختیار داشتن محصول مرجوعی به نمایندگی شرکت مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی محصول اقدام نماید.
گارانتی محصول توسط شرکت و نمایندگان رسمی انجام می شود، در صورت عدم همکاری خرده فروشان، مشتریان محترم میتوانند از طریق واحد خدمات پس از فروش به شماره 57452 - 021 پیگیری و اطلاعات نمایندگی رسمی شرکت را دریافت نمایند.
همچنین مشتریان محترم میتوانند جهت اعلام نظرات، پیشنهادات، مشکلات و یا شکایات خود از روشهای زیر با مسئولین شرکت ارتباط برقرار نمایند.
تلفن: 57452 - 021
دیدگاه خود را بنویسید